Hacia un Gobierno Digital: Provincia capacitó a personas mayores para que tengan autonomía con los servicios digitales del Estado
En el marco de su estrategia de modernización y digitalización de los servicios públicos, el Gobierno de Santa Fe llevó adelante en Reconquista una nueva jornada presencial de Autonomía Digital para Personas Mayores, una propuesta orientada a brindar herramientas prácticas que permitan a este sector de la población gestionar trámites de forma independiente, reduciendo barreras de acceso y ganando confianza en el entorno digital.
La actividad forma parte del programa Territorio 5.0, impulsado por la gestión del gobernador Maximiliano Pullaro para avanzar en la consolidación de un Gobierno Digital y garantizar que todos los santafesinos puedan acceder a los servicios públicos a través de plataformas digitales.
El encuentro, realizado el jueves 28 de mayo, reunió a más de 80 participantes provenientes de clubes, centros de jubilados y distintas organizaciones de la ciudad. La jornada representó además un punto intermedio del recorrido provincial de la iniciativa, que ya tuvo ediciones en Rosario y Santa Fe y continuará próximamente en Rafaela y Venado Tuerto.
La capacitación fue organizada de manera conjunta por las secretarías de Gestión Pública, dependiente del Ministerio de Gobierno e Innovación Pública, y de Políticas Sociales, del Ministerio de Igualdad y Desarrollo Humano, con el acompañamiento de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santa Fe, que participa activamente en el proceso de inclusión digital desde una perspectiva de protección y acompañamiento ciudadano.
Aprender a utilizar los servicios digitales
Durante la jornada, los asistentes conocieron las principales herramientas que integran el ecosistema digital santafesino. Uno de los ejes centrales fue la creación y utilización de la ID Ciudadana, clave para acceder a diversos servicios provinciales.
Asimismo, personal de la Administración Provincial de Impuestos (API) explicó cómo descargar boletas desde el sitio web oficial y brindó información sobre las modalidades de pago anticipado. Por su parte, agentes de la Empresa Provincial de la Energía (EPE) presentaron las funcionalidades de la Oficina Virtual, mientras que representantes de Aguas Santafesinas (ASSA) orientaron a los participantes sobre la adhesión a la factura digital mediante los canales de atención remota.
La actividad contó con la presencia del defensor del Pueblo de Santa Fe, Arístides Lasarte; el defensor adjunto de la Zona Norte, Estanislao Parreño; la coordinadora de Personas Mayores del Ministerio de Igualdad y Desarrollo Humano; el director de la Delegación Regional Reconquista, Oscar Duarte; el diputado provincial Dionisio Scarpin, e integrantes del Concejo Municipal de Reconquista.
Inclusión digital y confianza tecnológica
Los testimonios de los participantes reflejaron el impacto que generan este tipo de espacios de formación. Elba Petroli, integrante del Club de Abuelos de Reconquista, destacó la utilidad de los contenidos abordados: “Vine a interiorizarme sobre el manejo de estas herramientas, tanto para mí como para ayudar a nuestros socios. Lo más importante es perderle el miedo a la tecnología. Si uno sigue los pasos y se anima a practicar, aprende. Por más grandes que seamos, lo podemos hacer”.
En la misma línea, Angélica Buyatti reconoció que llegó a la capacitación con escasos conocimientos digitales. “Trato de aprender lo indispensable con el teléfono. Esta experiencia me resulta muy interesante porque demuestra que no es imposible. Es cuestión de ganar confianza y animarse a empezar”, señaló.
Además de las capacitaciones prácticas, la Defensoría del Pueblo presentó una serie de recomendaciones para promover una incorporación segura al entorno digital. Entre otros aspectos, se brindaron pautas de ciberseguridad destinadas a prevenir fraudes, engaños y estafas virtuales, una problemática que afecta especialmente a las personas mayores.
Próximo encuentro: Rafaela
La iniciativa de transformación digital continuará su agenda el próximo martes 2 de junio en la ciudad de Rafaela. La actividad comenzará a las 10, en el Centro Recreativo Metropolitano “La Estación”, ubicado en Av. Roque Sáenz Peña 502.
Al igual que en las ediciones anteriores, el encuentro será libre y gratuito. Los interesados pueden acercarse directamente en el horario de inicio o realizar la inscripción previa (personalmente o con la ayuda de un familiar) ingresando al enlace oficial: https://forms.gle/EYTTPetcZYgs1FrKA.
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